Politique de Remboursement

1. Délai de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date d'achat de votre abonnement. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf dans les cas exceptionnels mentionnés ci-dessous.

2. Conditions d'Éligibilité

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Problème technique majeur non résolu dans les 48 heures suivant votre signalement
• Interruption de service prolongée (plus de 72 heures consécutives)
• Erreur de facturation de notre part
• Non-respect des fonctionnalités annoncées au moment de l'achat

3. Cas Non Éligibles

Les remboursements ne seront pas accordés pour :

• Changement d'avis après l'achat
• Problèmes liés à votre connexion internet ou équipement
• Incompatibilité avec votre appareil (vérifiez les spécifications avant l'achat)
• Utilisation excessive ayant entraîné une limitation temporaire
• Violation de nos conditions d'utilisation

4. Processus de Demande

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre service client via la page Nous Contacter
2. Fournissez votre numéro de commande et les détails de votre problème
3. Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures
4. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés

5. Méthode de Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial. Le délai de traitement dépend de votre banque ou prestataire de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

6. Abonnements Partiellement Utilisés

Si vous avez utilisé une partie de votre abonnement, le remboursement sera calculé au prorata des jours restants, moins les frais de traitement applicables.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.